بازگرداندن اکانت اینستاگرام حذف شده در حالت‌های مختلفی انجام میشود. بسته به هر شرایطی راهکارهای مختلفی پیشنهاد شده است. ما در این مطلب قصد داریم به تمامی حالت‌هایی که ممکن است دسترسی شما به اکانت اینستاگرام‌تان از دست برود اشاره نماییم.
اگر اکانت شما غیرفعال شده است
اگر اخیرا با استفاده از گزینه Deactivate اکانت خود را غیرفعال کردید و کمتر از ۳۰ روز از آن گذشته باشد، کار ساده است. زمانی که اکانت شما فقط غیرفعال شده باشد، کافی است مجددا اطلاعات ورود خود را بزنید و وارد شوید. اکانت شما مجددا فعال خواهد شد. اما اگر این غیرفعال بودن بیش از ۳۰ روز ادامه یافته باشد، اینستاگرام اکانت شما را حذف می‌کند. در این صورت باید به بخش‌های بعدی این مطلب مراجعه کنید.
در این مرحله ممکن است اینستاگرام به دلایل امنیتی از شما بخواهد رمز جدیدی تعیین کنید. لذا الزامی است که رمز جدیدی برای خود تعیین کنید. هم‌چنین اگر رمز قبلی را فراموش کرده‌اید باید رمز جدیدی را بر روی اکانت بگذارید.
اگر رمز عبور را فراموش کرده اید
اگر نتوانستید با اطلاعاتی که از حساب خود به یاد دارید، دوباره آن را فعال کنید، می توانید گذرواژه خود را بازیابی کنید. مراحل این کار به این ترتیب است:
- در صفحه ورود بر روی گزینه Reset Password کلیک کنید.
- نام کاربری یا ایمیل یا شماره تماسی که برای ثبت نام از آن استفاده کرده بودید را وارد کنید. چنانچه هریک از این‌ها را وارد کنید، یک لینک برای بازیابی کلمه عبور به شما ایمیل خواهد شد.
اگر نمی توانید رمز عبور خود را بازیابی کنید، حساب خود را غیرفعال نکردید و نمی دانید چرا، باید شرایط استفاده از اینستاگرام موسوم به Terms of Service را مطالعه کنید. این احتمال وجود دارد اینستاگرام اکانت شما به دلیل نقض قوانین حذف کرده باشد. بسته به شدت نقض، ممکن است مجددا نتوانید دوباره حساب خود را فعال کنید. با این حال مراحلی که باید برای بازگردان اکانت اینستاگرام حذف شده انجام دهید شرح داده خواهد شد.
برخی از دلایلی که منجر به حذف اکانت شما از طرف اینستاگرام میشود:
- اگر تشخیص دهد شما یک اکانت فیک یا تقلبی هستید
- رفتارهایی که خلاف دستورالعمل‌های جامعه افراد عضو اینستاگرام به نام Community Guidelines است. برخی از این موارد شامل انتشار تصاویر برهنه، نقض کپی رایت، استفاده از ربات، فروش مواد مخدر، فروش اسلحه، دعوت به اقدامات تروریستی و… است.
- تعداد زیادی از افراد اکانت شما را به عنوان اسپم یا محتوای تکراری گزارش کنند.
- ممکن است اینستاگرام به اشتباه اکانت شما را حذف کند.
بازگرداندن اکانت اینستاگرام حذف شده (روش ۱)
در صورتی که با مطالعه بخش‌های قبلی پی بردید که احتمالا اکانت شما حذف شده است، با دقت این بخش را مطالعه کنید. به طور طبیعی اینستاگرام گزینه و یا بخشی برای بازگرداندن اکانت حذف شده ندارد. برای این کار شما باید با این شبکه‌ی اجتماعی مکاتبه کنید.
می توانید با تلفن همراه یا رایانه با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید. اگر قادر به ورود به حساب کاربری خود نیستید و یا با این مشکل مشکل دارید، می‌توانید با دنبال‌کردن مراحل زیر با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید.
قدم ۱: نرم افزار اینستاگرام روی تلفن همراه را باز کنید. یا روی رایانه خود سایت اینستاگرام به آدرس https://instagram.com را باز کنید.
قدم ۲: بر روی گزینه Get Help to Sign In کلیک کنید.
قدم ۳: بر روی گزینه Do You Need More Help? کلیک کنید.
قدم ۴: در انتهای صفحه بر روی Request Support کلیک کنید. پس از این فرآیند از شما خواسته میشود اطلاعات حساب خود را وارد کنید. پس از نوشتن آدرس ایمیل حساب خود، پیام خود را مبنی بر این‌که احساس می‌کنید اکانت شما به اشتباه حذف شده باشد وارد کنید. بعد از اتمام، بر روی دکمه Request Support در پایین صفحه کلیک کنید.
قدم ۵: ایمیل خود چک کنید. پس از فشار دادن دکمه Request Support، یک کد به آدرس ایمیل شما ارسال میشود. با استفاده از این کد در صورت تایید اینستاگرام برای باز شدن اکانت شما، می‌توانید دوباره به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید.
نکته: پیام ارسالی شما به اینستاگرام باید به انگلیسی باشد. در صورتی که به زبان انگلیسی تسلط ندارید، این‌جا یک پیام نمونه برای شما آماده کرده‌ایم که می‌توانید از آن استفاده کنید.
Hello! I can’t log into my Instagram account. I have tried to reset password using email and phone number. When trying through email I don’t receive anything. I don’t think doing anything wrong and I didn’t do anything against Instagram community guidelines. But it looks my account has been deleted. Please help me get back into my account.
ترجمه: سلام! نمی‌توانم وارد حساب اینستاگرام خود شوم. من سعی کردم با استفاده از ایمیل و شماره تلفن رمز عبور را بازیابی کنم. هنگام امتحان از طریق ایمیل، من چیزی دریافت نمی‌کنم. فکر نمی‌کنم کار اشتباهی انجام دادم و هیچ کاری را در برابر دستورالعمل‌های جامعه اینستاگرام انجام ندادم. اما به نظر می‌رسد حساب من حذف شده است. لطفاً به من کمک کنید تا به حساب خود برگردم.
همان‌طور که در متن پیام می‌بینید، شما پذیرفته‌اید که کاری بر خلاف قوانین انجام نداده‌اید. هم‌چنین روش‌های بازیابی کلمه عبور که در مراحل قبل نیز توضیح داده شد را انجام داده‌اید. پس در صورت اطمینان این پیام را ارسال کرده و منتظر پاسخ اینستاگرام بمانید.
بازگرداندن اکانت اینستاگرام حذف شده (روش ۲)
یک روش دیگر نیز برای بازگرداندن اکانت حذف شده اینستاگرام وجود دارد. این یک فرم اینترنتی در سایت اینستاگرام است که از طریق لینک زیر می‌توانید به آن دسترسی پیدا کنید:
https://help.instagram.com/374546259294234
قسمت‌های لازم از این فرم را پر کنید و سپس آن را به اینستاگرام ارسال کنید ، پس از آن اینستاگرام در کمتر از ۲۴ ساعت به شما پاسخ می‌دهد و از شما می خواهد که از خود (سلفی) عکس بگیرید و هویت خود را تأیید کنید. پس از اتمام این کار، دوباره به حساب خود دسترسی پیدا خواهید کرد. دقت داشته باشید این روش در صورت پاک شدن اشتباهی اکانت جواب می‌دهد.
برای اکانت های شخصی باید این اطلاعات در فرم تقاضا وارد شود:
- نام شما در اینستاگرام (Full Name)
- نام حساب کاربری (Username)
- آدرس ایمیل (Email Address)
- کشور (Country)
برای اکانتهای بیزینس (business) علاوه بر اطلاعات قبلی نیاز به ارسال اسکن یک مدرک شناسایی است. این مدرک می‌تواند گواهی ثبت، گواهی مالیاتی، فاکتور شرکت، گواهی ثبت دامنه اینترنتی و… باشد.
